开网店: 细节决定成败


1. 商品的描述:
做为卖家对于商品的描述要做到一目了然、完整而且具体。
例如服装网店,你要做到服装的尺码、颜色、款式、洗漱说明等等。

2. 商品的图片:
对于商品的图片要做到清晰明朗、细节入胜。
作为一个网店的店长必修课就是:PS图片处理。当然如果资金允许的情况下可以请专业的PS人员,身边有学习这个专业的朋友、同学当然再好不过啦。

3. 联系方式的放置:
店铺里边最显眼的地方一定要放上自己的联系方式以便与顾客的沟通。例如:QQ、邮箱、手机、发货的方式、银行帐号等等。

4. 看客与买客:
开一个网店最常见的情况就是同时与很多朋友聊天,在聊天的过程中你就会了解到这个朋友是来随便看看的或者是有意购买的。
那这样的情况下,你会忽略看客而重视买客嘛?这个细节相信大家都有遇到过,但是大多数人的做法也是这样做的。
思量一下,这样做到底妥当嘛?

5. 谈话技巧:
与顾客交谈是否做到了不卑不亢、自然大方面带笑容呐?当然面带微笑是用表情表达出来的。

6. 巧妙销售:
是否站在顾客角度去考虑问题,为顾客推荐适合自己的产品呐?

7. 不诚实:
很多卖家为了尽快将顾客的钱装进自己的口袋,在交谈的过程中不实事求是而违心夸耀、信口开河等情况。

8. 发货:
有没有细心的问过买家填写的地址或者电话是否有效。虽然这个发生的几率很小,但是这样的情况却存在着。

9. 物品包装:
包装是否很好、很漂亮。很少人注意过包装的问题,但是客户拿到货物后给他的第一印象就是包装,看到瑕疵包装顾客能开心嘛?能高兴嘛?他们的2次消费有戏嘛?

10. 反馈:
当买家确认收货的时候是否进行网络、电话的回访进而征求客户的一些宝贵意见。通常这样的店铺口碑都很好。

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